《闽都雅韵，流淌千年的文化诗篇》

近日，全世界知名调研机构J.D. Power推出了2022年美国车子品牌忠诚度探讨结果。考查显现，受当前车子供给短缺的推进，新款汽车客户的品牌忠诚度正好上升。

本年，J.D. Power初次将其探讨分为五个细分类型，包括奢华小汽车、奢华SUV、主流小汽车、主流SUV和卡车。探讨鉴于2021年9月至2022年8月时期美国的车子买卖数据，考查汽车主人在换新款汽车时能否会抉择此前购置过的车子品牌的机动车，品牌忠诚度的得分则是鉴于汽车主人购置新款汽车时再次抉择相同品牌的汽车主人百分比。

德日车子品牌客户忠诚度优先

在上述提到的五大细分市场中，异邦车子品牌的客户忠诚度最高。

此中，丰田品牌以62.2%和63.6%的回头率区别在主流小汽车和主流SUV范畴拔得头筹。在主流SUV范畴，同为日本品牌的斯巴鲁以62.6%的回头率紧随其后；在主流小汽车范畴，韩国品牌起亚的顾客回头率为54.1%，名次第二，与丰田之中仍有较大的差距。

日本车子品牌在主流车子市场占据了主导位置，而德国车子品牌则在奢华汽车市场场优先。在奢华小汽车范畴，保时捷以57.4%的忠诚度位居榜首；而在奢华SUV范畴，同为德国品牌的宝马以58.6%的回头率登顶。

福特是独一在J.D. Power这项探讨中所占一席之地的美国车子品牌。在卡车范畴中，福特品牌的客户回头率最高，为63.8%。

客户对车子品牌的忠诚度上升 

2022年J.D. Power美国车子品牌忠诚度探讨通过从新设置，分为了五个细分范畴，因而与过去的探讨没有办法发展改善相比。但全体上来看，高级车子品牌的客户忠诚度显著上升。

在主流小汽车范畴，丰田的得分较一年前上升了1.1个百分点；主流SUV范畴的品牌忠诚度上升更为显著，较2021年主流市场的平均水准上升了2.5个百分点。

昨年夺得主流汽车市场场桂冠的斯巴鲁本年尽管被丰田打败，但其品牌忠诚度也在上升，在主流SUV范畴，该品牌的回头率上升了0.8个百分点。

奢华品牌的涨幅则更突出。保时捷的品牌忠诚度增添了7.2个百分点，宝马的品牌忠诚度甚而上升了13个百分点。与2021年主流车子市场的平均水准比较，福特品牌的回头率上升了9.9个百分点。

供给链难题是品牌忠诚度上升的原因之一

J.d. Power在一份证明中显示，多数品牌的回头率上升都可行归因于新款汽车供给短缺。

J.D. Power数据与剖析副总裁Tyson Jominy显示：“供给链吃紧和车子产量低于寻常水准可能会对客户的忠诚度形成差不多大的破坏，但名次最高的品牌经过专注于留下使用者而体现出色。”

Jominy还称，新款汽车供给短缺不过许多作用要素之一。电动车子的兴盛也可能改变了客户对车子品牌的忠诚度。“关于那一些在原地踏步或行动不够快速的车子品牌来讲，可能会流失相比多的消费者，”他说道。